这位顾客是一个三星老客户，他来店里不主要是看手机，是来做实名制的，因为人比较多，他在哪里转悠，我上去就问他需要办什么业务，他告诉我做实名制，和他聊了几句，发现他用的是s7,但是屏幕碎了，我就把他引到三星柜台上，借机会就推了我们s8，他很喜欢，但他又告诉我他的s7都换了几次屏，花了几千块钱，是又爱又恨，都想换一个品牌，然后我给他介绍了我们现在的专属管家和碎屏险，他很高兴的就选择了s8,最后我们还成了朋友